Наша политика в отношении мнений, предложений и жалоб

Для Esnan Dental Clinics; уважение прав пациентов, постоянное улучшение качества услуг и обеспечение наивысшего уровня удовлетворенности пациентов являются нашими приоритетными целями.

Наш Отдел по правам пациентов внимательно рассматривает все поступившие от вас предложения, мнения и жалобы. Эти обращения рассматриваются не только нашим Отделом по правам пациентов, но и руководителями соответствующих отделов и высшим руководством с ориентацией на поиск решения.

Вы можете передать нам любые предложения, пожелания или жалобы, касающиеся наших услуг, по следующим каналам:

• Личная встреча с Отделом по правам пациентов в нашей клинике
• По телефону: 444 1 657 , по электронной почте: esnan@esnan.com.tr или через уведомление на нашем веб-сайте
• Путем заполнения анкет удовлетворенности, доступных в цифровом виде и по QR-коду в зонах клиники
• Посредством письменного заявления или обращения

Все отзывы регистрируются, оцениваются совместно с руководителями соответствующих отделов, и инициируются необходимые работы по улучшению. О результатах рассмотрения обращений вам в кратчайшие сроки сообщает наш Отдел по правам пациентов.

Жалобы, выходящие за рамки полномочий нашей организации в соответствии с законодательством, передаются нами в компетентные органы для решения.

Мы благодарим вас за то, что вы связываетесь с нами и делитесь своими мнениями, предложениями и отзывами, направленными на повышение качества наших услуг.